Política de Privacidade

A Cardume — com sede no SHIS QI 11, Bloco H, Lago Sul, Brasília – DF, 71625-205 — valoriza a privacidade das pessoas que utilizam seus serviços e visita seu site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre suas informações.

Ao utilizar nosso site ou contratar qualquer um de nossos programas, você confirma que leu e compreendeu esta política. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para a prestação dos serviços e para a comunicação com potenciais clientes:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos voluntariamente por meio de formulário de contato ou durante a formalização de um programa.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados automaticamente por meio de cookies analíticos (somente com seu consentimento).
• Informações contextuais sobre a mudança: dados fornecidos espontaneamente durante as sessões de orientação, como cidade de origem, data prevista de chegada a Brasília e composição familiar. Esses dados são usados exclusivamente para a condução do programa contratado.

Não coletamos dados sensíveis (origem étnica, saúde, orientação sexual, crenças religiosas ou opiniões políticas). Também não coletamos dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos responsáveis.

2. Como usamos seus dados

• Responder a consultas enviadas pelo formulário de contato do site;
• Executar os programas de orientação contratados;
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento do programa (e-mails, lembretes de sessão, entrega de documentos);
• Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise de dados agregados e anônimos;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis à prestação de serviços no Brasil.

Não utilizamos seus dados para comunicações de marketing sem seu consentimento prévio e expresso.

Base legal para o tratamento (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

• Consentimento — para cookies analíticos e de marketing;
• Execução de contrato — para dados necessários à condução dos programas;
• Legítimo interesse — para responder a consultas via formulário;
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por normas aplicáveis.

3. Retenção de dados

• Dados de contato (sem contratação): mantidos por até 12 meses após o último contato, salvo solicitação de exclusão anterior.
• Dados de clientes com programa contratado: mantidos pelo prazo do programa mais 5 anos, conforme exigência legal para fins contábeis e contratuais.
• Dados de cookies analíticos: até 26 meses a partir da coleta.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Ferramentas de análise de site (como Google Analytics), mediante seu consentimento para cookies analíticos;
• Prestadores de serviços técnicos que nos auxiliam na operação do site e no envio de e-mails, sob obrigações contratuais de confidencialidade;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.

Qualquer prestador que acesse seus dados está contratualmente obrigado a tratá-los com confidencialidade e a não utilizá-los para finalidades além das expressamente autorizadas.

5. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies. Cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento do site.

6. Transferência internacional de dados

Em caso de uso de ferramentas de análise sediadas fora do Brasil (como Google Analytics), seus dados podem ser processados fora do país. Nesses casos, nos asseguramos de que o provedor mantenha padrões de proteção equivalentes aos exigidos pela LGPD.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento dado a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo conexão HTTPS, controle de acesso restrito e revisão periódica dos nossos processos de segurança. Em caso de incidente que afete seus dados, comunicaremos a situação à ANPD e a você, conforme exigido pela LGPD.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização aparece no início do documento. Em caso de alterações relevantes, avisaremos por e-mail os clientes com programas ativos. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica concordância com a versão atualizada.

11. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: SHIS QI 11, Bloco H, Lago Sul, Brasília – DF, 71625-205